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用户投诉Like团:客服无应答 退款迟迟不到账
发布时间:2014年11月26日 17:36:43

(电子商务研究中心讯)  2014年11月26日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户代女士对LiKe团的投诉,称申请退款迟迟未到账。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  为了给孩子拍生日照,我于8月29日在LiKe团购买的“韩十二摄影室儿童写真套餐”,金额298元,订单号: 9265577。

  我预约了好几次拍照都预约不上,因为商家说她的婚纱订单太多,儿童摄影暂时不能接单,如果等不及,让我办理退款。

  在没有办法的情况下,我在10月11日给LiKe团客服打电话要求办理退款,当时电话有人接听,就申请办理了退款,短信通知申请退款成功,退款将原路返回,但至今退款未收到,而且LiKe团客服再也联系不上,打电话总挂断,这使我都不敢在网上购物了,我挣钱很不容易,希望这件事情能尽快得到解决,使退款能够进到我的账上。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内,为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

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